Først og fremst, velkommen til Luado - din hjelpende hånd i og rundt hjemmet😊 For å sikre at monteringen skal gå sømløst så har vi samlet de viktigste punktene øverst. Les gjennom denne siden, så vet vi at du har den informasjonen du trenger:
VIKTIG INFORMASJON:
- Vi anbefaler alle å bruke chatten på jobbsiden aktivt. Start dialog med fikseren hvor du kan gi ytterligere detaljer (f.eks. ringeklokke, parkeringsmuligheter, veggtype dersom du skal feste noe til veggen eller andre spesielle hensyn). God kommunikasjon gir bedre grunnlag for suksess!
- Se over at alt du skal ha montert er med på produktlisten (se under "detaljer"). Kontakt IKEA dersom noe mangler slik at produktlisten oppdateres. Ps! Du kan også velge at fikseren din legger til det som mangler som ekstra tjeneste og baserer seg på hens timepris.
- Ved større monteringer: Sikre at tegningene ligger vedlagt på jobbsiden, eller send fikser designkoden/bilder i chat.
- Ved manglende mulighet til å utføre oppdraget vil det bli belastet et gebyr som kompenserer fikseren for reservert tid (under 24 timer før start).
- Husk å klargjøre rommet for montering og plasser flatpakkene i samme rom (eller rommet ved siden av) for å unngå ekstra kostnader.
- Sikre at du dekker til gulvet der det skal arbeides for å unngå skader.
KONTAKT:
- Du har tilgang til chat og fikserens telefonnummer inne på jobbsiden.
- Du vil kunne logge inn på jobbsiden med den samme e-posten som du har mottatt ordrebekreftelsen på. Engangskode blir sendt både til e-post og telefonnummer. Du skal ikke registrere deg som ny bruker/logge inn med AppleID (dette oppretter en ny profil og du vil ikke finne monteringsbestillingen din).
- Er e-posten din gammel/ikke i bruk? Da er det viktig at vi får beskjed om dette.
- Har du spørsmål relatert til bestillingen, finner du kontaktinformasjonen til Luado her.
ENDRINGER:
- Ønsker du å foreslå en endring av tidspunkt ber vi deg om å forhøre deg med fikser direkte. Deretter kan du endre/godkjenne nytt avtalt tidspunkt inne på jobbsiden.
- Blir leveringen forsinket så vil IKEA ha mulighet til å flytte på monteringen samtidig. Du vil da motta en e-post fra oss som gir beskjed om at vi har oppdatert bestillingen din. Husk uansett å informere montøren din så raskt du kan.
- Avbestilling: Du må logge inn på jobbsiden på Luado for å registrere avbestillingen. Du kan også ringe IKEA for å avbestille monteringen.
- Du må gi oss beskjed innen 48 timer dersom du ikke er fornøyd med arbeidet som ble utført av Luado-fikseren. Her finner du alt av informasjon til hva du skal gjøre om du ikke er fornøyd.
BETALING:
- Du betaler en fast pris for montering per møbel.
- Prisen inkluderer montering av produktliste beskrevet på jobbsiden under "Detaljer". Ønsker du hjelp til annet (f.eks. resirkulering av emballasje eller tilpasninger) ber vi deg ta kontakt direkte med fikseren for å avtale detaljer.
- Vi sender betalingslink til din e-post så snart fikser bekrefter at jobben er utført inne på jobbsiden. Du har da 48 timer på å betale, men fikserne setter stor pris på at den betales så raskt som mulig.
- Ingen monteringsjobber skal være betalt hos IKEA. Les derfor godt gjennom ordrebekreftelsen og kontakt IKEA for bekreftelse dersom du fremdeles mener at det er tilfellet. (Selv om monteringsprisen er med på kvitteringen, så ligger den som regel ikke i totalen).
-
Trenger du faktura med KID og kontonummer? Send følgende til hei@luado.no:
Ønsket navn på faktura
Kontaktperson
EHF/e-post faktura skal sendes til
Evt. orgnr
Evt. referanse
(Ønsker du faktura sendt via post vil det legges på et gebyr på 25 kroner). - Vi reserverer et antall med timer for din montering som et estimat for å få montert produktlisten etter bruksanvisning. Vi tar ikke hensyn til spesialtilpasninger, fjerning av lister, skjevheter i gulv, eller andre ting som kan gjøre at monteringen tar lenger tid.
- Ved montering av tekstilprodukter, som sofa, lenestol og gardiner, inngår ikke stryking av tekstiler.
- Skruer, plugger og andre festemidler inngår ikke. Du må ha riktige festemidler på plass, eller eventuelt avtale med montøren at hen kjøper dette. Oppgjør for materiell gjøres direkte med montør via jobbsiden på Luado.
Da er vi i mål med den viktigste informasjonen! Hvis du fremdeles ønsker å bli kjent med hvordan Luado fungerer så kan du lese videre...
Luado er en norsk bedrift med fokus på ansvarlige priser, trygge rammer og kvalitet. Samtidig ønsker vi å være nyttig for samfunnet.
Kort forklart så er Luado en formidlingstjeneste som kobler de som trenger hjelp, med de som kan hjelpe. Det vil si at personen (fikseren) du får hjelp av gjør jobben selvstendig - men du har Luado i ryggen som passer på at ting går som det skal.
Fikserne du blir matchet med møter bestemte krav som gjør at han/hun får utføre oppdrag hos deg. Luado har gjort over 10 000 IKEA-monteringer til sammen, så du skal føle deg trygg på at fikserne vet hva de driver med.
I tillegg til samarbeidet vårt med IKEA, så utfører fikserne mange andre tjenester, slik som bortkjøring av avfall, maling, hagearbeid, handy-tjenester, vaskehjelp og montering av smartlås. Søk opp hva og hvor du trenger hjelp, så viser vi deg hvem som kan ta oppdraget.
Vi håper du blir fornøyd med monteringen - og kanskje du får lyst til å bruke Luado ved en annen anledning?