Først og fremst, velkommen til Luado - din hjelpende hånd i og rundt hjemmet😊 For å sikre at monteringen skal gå sømløst så har vi samlet de viktigste punktene øverst. Les gjennom denne siden, så vet vi at du har den informasjonen du trenger:
VIKTIG INFORMASJON:
- Vi anbefaler alle å bruke chatten på jobbsiden aktivt. Start dialog med fikseren hvor du kan gi ytterligere detaljer (f.eks. ringeklokke, parkeringsmuligheter, veggtype og arbeidshøyde/arbeidsforhold). God kommunikasjon gir bedre grunnlag for suksess!
- Se over at alt du skal ha montert er med på produktlisten (se under "detaljer"). Kontakt Billy dersom noe mangler slik at produktlisten oppdateres.
- Ved montering i høyden (over 2 meter) eller utfordrende forhold med stige (f.eks. glatt underlag eller kant) kan det bli behov for stillas, lift og/eller personlig verneutstyr. Dette kan føre til ekstra kostnad for deg som kunde.
- Ved manglende mulighet til å utføre oppdraget vil det bli belastet et gebyr som kompenserer fikseren for reservert tid (under 24 timer før start).
- Husk å klargjøre stedet for montering (f.eks. fjerne møbler som står i veien for montøren).
KONTAKT:
- Du har tilgang til chat og fikserens telefonnummer inne på jobbsiden.
- Du vil kunne logge inn på jobbsiden med den samme e-posten som du har mottatt ordrebekreftelsen på. Engangskode blir sendt både til e-post og telefonnummer. Du skal ikke registrere deg som ny bruker/logge inn med AppleID (dette oppretter en ny profil og du vil ikke finne monteringsbestillingen din).
- Er e-posten din feil? Da er det viktig at vi får beskjed om dette.
- Har du spørsmål relatert til bestillingen, finner du kontaktinformasjonen til Luado her.
ENDRINGER:
- Ønsker du å foreslå en endring av tidspunkt ber vi deg om å forhøre deg med fikser direkte. Deretter kan du endre/godkjenne nytt avtalt tidspunkt inne på jobbsiden.
- Blir leveringen forsinket så må du gi beskjed til montøren så raskt du kan for å unngå bomtur og eventuelt gebyr for reservert tid.
- Du må gi oss beskjed innen 48 timer dersom du ikke er fornøyd med arbeidet som ble utført av Luado-fikseren. Her finner du alt av informasjon til hva du skal gjøre om du ikke er fornøyd.
BETALING:
- Du har allerede betalt for monteringen til Billy.
- Prisen inkluderer montering av produktliste beskrevet på jobbsiden under "Detaljer". Ønsker du hjelp til annet (f.eks. resirkulering av emballasje eller tilpasninger) ber vi deg ta kontakt direkte med fikseren for å avtale detaljer.
- Vi gir deg beskjed når fikseren markerer jobben som utført. Du kan da godkjenne jobben inne på jobbsiden. Den vil automatisk godkjennes etter 48 timer.
- Skruer, plugger og andre festemidler inngår ikke på plisségardiner. Du må gi beskjed til fikseren om hva slags veggtype du har slik at de kan ta med seg nødvendige festemidler. Oppgjør for materiell gjøres direkte med montør via jobbsiden på Luado.
Da er vi i mål med den viktigste informasjonen! Hvis du fremdeles ønsker å bli kjent med hvordan Luado fungerer så kan du lese videre...
Luado er en norsk bedrift med fokus på ansvarlige priser, trygge rammer og kvalitet. Samtidig ønsker vi å være nyttig for samfunnet.
Kort forklart så er Luado en formidlingstjeneste som kobler de som trenger hjelp, med de som kan hjelpe. Det vil si at personen (fikseren) du får hjelp av gjør jobben selvstendig - men du har Luado i ryggen som passer på at ting går som det skal.
Fikserne du blir matchet med møter bestemte krav som gjør at han/hun får utføre oppdrag hos deg. Luado har gjort over 10 000 IKEA-monteringer til sammen, så du skal føle deg trygg på at fikserne vet hva de driver med.
I tillegg til samarbeidet vårt med Billy, så utfører fikserne mange andre tjenester, slik som bortkjøring av avfall, maling, hagearbeid, handy-tjenester, vaskehjelp og montering av smartlås. Søk opp hva og hvor du trenger hjelp, så viser vi deg hvem som kan ta oppdraget.
Vi håper du blir fornøyd med monteringen - og kanskje du får lyst til å bruke Luado ved en annen anledning?