Når en jobb via Luado er utført og betalt, får både kjøper og fikser mulighet til å gi sin tilbakemelding via appen eller nettsiden.
Tilbakemelding gis i form av fritekst/kommentar hvor man kan beskrive hvordan man opplevde hva som gikk bra eller dårlig, og en rating på en skala fra 1-5, hvor 5 er best.
Den ratingen som vises på hver enkelt fikser, er snitt av alle de ratingene fikser har mottatt fra tidligere kunder/oppdrag.
Rating og omtale kan gis åpent, dvs. at den er tilgjengelig for alle andre brukere på Luado, og vises på profilen på aktuelle fikser.
Rating kan også gis skjult, noe som betyr at den ikke vises offentlig for andre brukere, men beregnes som en del av den totale rating.
Vi ber alle brukere på Luado om å respektere hverandres integritet, og at man derfor ikke tar kontakt med andre brukere på plattformen med det mål om å påvirke/endre en rating som allerede er gitt.
Dersom du som bruker blir kontaktet av en annen bruker i dette ærende, ber vi deg kontakte vår kundeservice og informere om hendelsen.
En rating kan ikke endres i etterkant av at den er gitt.
Luado sine retningslinjer for rating:
- Vær ærlig og oppriktig i din rating og omtale. Det hjelper både andre fiksere, kunder og Luado som plattform å bli bedre
- Vis respekt for hverandre og del ikke personlige opplysninger, eller annet som ikke er relevant for oppdraget/erfaringen
- Vi anbefaler at du gir din tilbakemelding så raskt som mulig etter oppdraget
- Rating skal gis utelukkende basert på avtalt og utført oppdrag
- Det er strengt forbudt å påvirke motparten gjennom økonomisk kompensasjon eller andre fordeler mot en bestemt rating/omtale. Brudd på dette vil medføre umiddelbar utestengelse