Før et IKEA-oppdrag mottar alle fiksere informasjon om hva de skal gjøre hvis noe går galt ved oppdraget.
Nedenfor de viktigste tingene du må gjøre om noe går feil.
- Ved mangler eller skade på selve IKEA-produktet - enten det er du som har skadet møbelet eller det er reklamasjon, kan du som fikser kontakte IKEA på tlf +47 64 00 12 74 for veiledning og evt. nytt produkt (fortell at du utfører oppdrag gjennom Luado). Dette nummeret skal ikke deles med kunder og er kun for oss som partner.
- For at IKEA skal kunne identifisere kjøper effektivt, er det viktig at navn, adresse og produkt blir oppgitt.
- Dersom du ser at jobben vil ta lengre/kortere tid enn estimert/avtalt med kunden avklar dette fortløpende med kunden.