Før et IKEA-oppdrag mottar alle fiksere informasjon om hva de skal gjøre hvis noe går galt ved oppdraget.
Nedenfor de viktigste tingene du må gjøre om noe går feil.
- Ved mangler eller skade på selve IKEA-produktet - enten det er du som har skadet møbelet eller det er reklamasjon, kan du som fikser kontakte Jour på IKEA på tlf 668 51 680 for veiledning og evt. nytt produkt (fortell at du utfører oppdrag gjennom Luado).
- For at IKEA skal kunne identifisere kjøper effektivt, er det viktig at navn, adresse og produkt blir oppgitt til Jour.
- Dersom du ser at jobben vil ta lengre/kortere tid enn estimert/avtalt med kunden avklar dette fortløpende med kunden.